El objetivo del marketing y la comercialización de la moda, tanto para los fabricantes como para los minoristas, es vender mercancías con una ganancia. Esto requiere una cuidadosa planificación y coordinación.
Comercio minorista de moda temprana
En la antigüedad, la gente "compraba" en mercados al aire libre y bazares, encontrando no solo artículos de primera necesidad, sino también productos que eran únicos y que daban emoción a su vida cotidiana. Hoy, compramos y compramos de la misma manera, pero los mercados al aire libre y los bazares se han convertido en tiendas departamentales y especializadas, tiendas de descuento y grandes centros comerciales que continúan emocionando y atrayendo al comprador. La diferencia es que el marketing de moda y la comercialización de moda son ahora las consignas de los negocios de moda exitosos. A principios del siglo XXI, el cliente se ha convertido en el ingrediente más importante del éxito en la venta minorista de moda. Determinar las necesidades y los deseos del cliente objetivo se ha vuelto muy importante, y este desafío ha llevado a la creación de productos y tiendas específicos para categorías específicas de clientes.
Producción de ropa
Durante muchos años, los productores de moda se preocuparon solo por lo que les resultaba económico y fácil de producir. Gastarían mucho tiempo y dinero tratando de convencer al consumidor de que lo que producían era lo que el consumidor quería. El productor de moda tenía poco o ningún interés en las necesidades y deseos del consumidor. Sin embargo, el marketing tuvo tanto éxito en el crecimiento de bienes de consumo como automóviles, alimentos envasados y ayudas para la salud y la belleza que finalmente fue adoptado por las empresas de la moda. Según la definición clásica de marketing, la tarea clave de la organización es determinar las necesidades y los deseos de los mercados objetivo y adaptar la organización para brindar las satisfacciones deseadas de manera más eficaz y eficiente al cliente final.
Advenimiento del marketing de moda
Mediante el uso de técnicas de marketing sofisticadas, como grupos focales, encuestas, extracción de datos y segmentación de mercado, junto con enfoques sistemáticos, como información de datos electrónicos (EDI), seguimiento de inventario y evaluación constante de los resultados publicitarios para determinar los gustos de los consumidores, la conciencia de la industria de la importancia de complacer al cliente objetivo ha aumentado considerablemente. Cada paso (diseño, producción, distribución, promoción) está orientado a la demanda del consumidor.
El "marketing de la moda" incluye todas las actividades involucradas desde la concepción de un producto hasta la dirección del flujo de bienes desde el productor hasta el cliente final. Las actividades de marketing incluyen el desarrollo de productos, fijación de precios, promoción y distribución. Para que un minorista o fabricante de moda obtenga ganancias, la empresa debe tener un producto que los consumidores perciban como deseable, y el producto debe presentarse a los clientes potenciales de una manera que les haga querer comprarlo.
El primer paso en un enfoque de marketing de moda es definir los clientes objetivo de la empresa, aquellas personas que la empresa más quiere atraer como clientes. Los especialistas en marketing de la moda determinan las necesidades y los deseos de sus clientes objetivo examinando varios segmentos del mercado, identificados por estudios geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento. Los especialistas en marketing de moda también rastrean las tendencias en el crecimiento y la diversidad de la población. Los patrones cambiantes de inmigración traen consigo nuevas influencias de diferentes partes del mundo. Luego se desarrollan o seleccionan los productos que satisfarán las necesidades y los deseos de estos clientes. La mayoría de los fabricantes y minoristas de moda reconocen que seguir un enfoque de marketing de consumo conduce a un negocio rentable.
Comercialización
El "merchandising de moda" se define como la compra y venta de productos con el propósito de obtener ganancias. La comercialización es la planificación involucrada en la comercialización de lo correcto mercancía a la derecha precio a la derecha tiempo en la derecha lugar y en el derecho cantidades. Comúnmente conocida como las 5R, la comercialización se ocupa de todas las actividades necesarias para proporcionar a los clientes la mercancía que desean comprar, cuándo y dónde desean comprarla, ya precios que pueden pagar y están dispuestos a pagar. Esto incluye hacer planes de compra, comprender al cliente, seleccionar la mercancía y promocionar y vender los bienes al consumidor.
El merchandising de moda lo practican tanto los fabricantes como los minoristas. Para los fabricantes, la comercialización comienza con la estimación de la demanda del consumidor en términos de estilos, tamaños, colores, cantidad y precio. La comercialización también implica el diseño de los productos y la selección de las telas y los accesorios, el diseño del empaque, el precio, la publicidad y otras actividades de promoción de ventas.
Para los minoristas de moda, la comercialización también comienza con la previsión de las necesidades y deseos de su cliente objetivo. El minorista primero debe proyectar las ventas en términos de dólares y unidades de mercancía. Así como el fabricante debe anticipar las necesidades del minorista, el minorista también debe anticipar las necesidades del consumidor revisando las ventas anteriores, manteniéndose al tanto de las tendencias y sabiendo en qué parte del ciclo de la moda se encuentra su cliente. El minorista también debe saber qué colores, tamaños, estilos y precios de la mercancía quieren comprar sus clientes objetivo. Después de planificar qué y cuánto comprar, la comercialización para el minorista de moda incluye determinar los recursos de los cuales comprar, seleccionar de sus surtidos y comprar los productos para la venta al consumidor. Otro factor de la comercialización es presentar la mercancía de manera atractiva y efectiva al consumidor y promocionar la mercancía para que el cliente objetivo quiera comprarla.
Los desarrollos tecnológicos ayudan al marketing y al merchandising
A principios de la década de 2000, la tecnología ha sido un factor importante para ayudar a los fabricantes y minoristas de moda a satisfacer con éxito las necesidades y los deseos del cliente objetivo, siendo el escaneo corporal solo un ejemplo. El software de escaneo corporal personaliza patrones para el cuerpo de un individuo. Esto da como resultado el tipo de ajuste que anteriormente solo estaba disponible para los clientes de alta costura. A medida que la tecnología continúa mejorando y se vuelve menos costosa, el escaneo de todo el cuerpo se volverá más común, lo que resultará en el tipo de ajuste que antes solo estaba disponible en costosos productos de moda hechos a la medida.
El desarrollo del marketing y la comercialización de la moda como profesiones distintas con su propia experiencia, conocimientos y técnicas los ha convertido en la piedra angular del mundo moderno de la moda. El uso de sofisticados métodos y técnicas de marketing y merchandising ha dado lugar a algunas de las estrategias más emocionantes e innovadoras:entre ellas se encuentran los centros comerciales orientados al entretenimiento, los entornos temáticos, las tiendas insignia minoristas de diseñadores y fabricantes, las marcas, las ventas minoristas externas y los correos electrónicos. -la cola y el embalaje, ahora vistos como la ciencia de la tentación.
Cambio constante
El marketing y la comercialización de la moda presentan un problema único debido a la naturaleza siempre cambiante de la moda y la dificultad de predecir la demanda de los consumidores. El mundo de la moda es famoso por su rápida tasa de éxito o fracaso de vida o muerte. Con la necesidad de responder rápidamente a las compras de los consumidores, se requieren procesos sofisticados para tomar decisiones rápidas que ayuden a los comerciantes y comerciantes de moda a satisfacer al cliente.
Ver también Industria de la moda; Venta al por menor.
Bibliografía
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Kotler, Philip y Gary Amstrong. Principios de marketing. 9ª ed. Upper Saddle River, Nueva Jersey:Prentice Hall, 2001.
Piedra, Elaine. La dinámica de la moda. Nueva York:Publicaciones de Fairchild, 2004.
Traub, Marvin. La leyenda de los Bloomingdales y la revolución del marketing estadounidense. Nueva York:Random House, 1993.